よくあるご質問

CBDオイルの飲み方を教えてください。
舌下にCBDオイルを垂らし30~60秒程含み、その後飲み込んでください。
CBDの吸収力が高まることから、TRESSは推奨しております。
CBDオイルはいつ飲めばいいですか?
CBDオイルは、タイミングにとくに決まりはありません。
TRESSでは1日の終わり・就寝前に摂取することをお勧めしています。自分の心と向き合う時間を設けて、それを習慣化しましょう。
CBDオイルの保存方法は?
直射日光、高温多湿を避けて、冷暗所にて保管してください。
CBDオイルがピンク色になりました。
紫外線に当たる環境で保管すると内容液がピンク色に変色する場合がございます。
MCTオイルの特性によるものです。品質に問題ございません。
CBDオイルの賞味期限は?
パッケージに賞味期限が記載されておりますので、ご確認ください。
開封後は、お早めにお召し上がりください。
CBDオイルは安全ですか?
世界保健機関(WHO)は、CBDには「乱用の危険および依存性はまったくない」としています。
持病があり投薬をしています。CBDオイルと併用しても問題ありませんか?
持病がある方はかかりつけの医師とご相談の上お召し上がりください。
購入してどのくらいで届きますか?
原則ポスト投函になり、発送から1〜3日程度でお届けいたします。
ご注文から3営業日以内に発送いたします。

※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。ご了承ください。
※土日祝、年末年始を除き営業しております。
配送の時間指定はできますか?
ポスト投函となり、お時間の指定はおこなっておりません。
配送先を変更したいです。
配送先の変更は、マイページまたはメール(support@tress.care)へ下記をご連絡ください。

・お客様情報(お名前または電話番号)
・変更後の配送先
※次回発送予定日7日前までにご連絡ください。
次回発送予定日を変更したいです。
発送予定日の変更は、メール(customer@tress.care)へ下記をご連絡ください。

・お客様情報(お名前または電話番号)
・変更後の発送予定日
※次回発送予定日7日前までにご連絡ください。
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード決済(VISA・MASTER・AMEX・JCB)をご利用いただけます。
送料はいくらかかりますか?
定期便のご注文は送料が無料です。
単品ご注文の場合は、一律550円を頂戴しております。
明細書が入っていないです。
恐れ入りますが、環境配慮の観点により同梱をしておりません。
ご注文後にメールをお送りしておりますので、注文完了メールを明細書としてご利用いただけますと幸いです。
ギフトラッピングは出来ますか?
大変申し訳ございません。ギフトラッピングはおこなっておりません。
海外発送は出来ますか?
大変申し訳ございません。海外発送はおこなっておりません。
注文メールが届きません。注文出来ていますか?
お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。

・「@tress.care」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダ、またはその他フォルダに振り分けられていないか
※受信設定によりメールがはじかれる場合があります。
受け取れなかった場合どうなりますか?
弊社に返送された場合、お客様都合でのキャンセル扱いとなり、発送と返送時に発生した送料・手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
確認後、改めて弊社よりご請求させていただきます。
商品が届きません
ご不安にさせてしまい申し訳ございません。恐れ入りますが、すぐに確認をさせていただきますので、support@tress.careへ下記をご連絡ください。

・お客様情報(お名前または電話番号)
・商品が届かない旨
次回注文分をお休み(スキップ)したいです。
次回注文分のお休み(スキップ)は、メール(support@tress.care)より下記をご連絡ください。

・お客様情報(お名前または電話番号)
・スキップの旨
※次回発送予定日7日前までにご連絡ください。
定期購入を休止したいです。
定期購入の休止は原則お受けしておりません。
解約したいです。
ご解約はメール(support@tress.care)よりご確認ください。
次回発送予定日の7日前までにご連絡いただくようお願い致します。
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お問い合わせ対応は平日10:00~17:00の間とさせていただいております。
順次対応させていただいておりますが、混雑時はお待たせすることがございます。ご了承いただけますと幸いです。